Kjøp- og leveringsvilkår

Det er trygt å handle hos Golfshopen.no

Vi har stort fokus på at våre kunder skal føle seg trygge gjennom kjøpsprosessen hos oss, og vi anbefaler derfor at en leser gjennom våre betingelser. Ved godkjenning av din bestilling har du automatisk godtatt vilkårene for kjøp.

1. Generelt

Ved å gjennomføre kjøp på www.golfshopen.no inngås det avtale mellom selger NH Norsk Handel AS, org.nr. 989 265 0008 og deg som kjøper.

Golfshopen.no inngår ikke avtaler med mindreårige uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år, og det kan ikke inngås kredittkjøp avtaler eller på annen måte betaling, som innebærer at den mindreårige stifter gjeld.

Golfshopen.no forbeholder seg retten til å heve et kjøp uten grunn. Vi har også rett til å ikke gjennomføre en bestilling, dersom varen er utsolgt eller ved eventuelle tekniske feil. Vi tar forbehold om at varer kan være tilgjengelig i nettbutikken selv om de er utsolgt. I de tilfeller, blir din ordre kansellert og du vil få beskjed fra vår kundeservice.

Priser på varene er oppgitt inklusive moms. I handlevognen vises totalprisen inklusive alle avgifter, herunder kommer: moms, frakt og eventuelle betalingsgebyr.

Gavekort kjøpt på Golfshopen.no har en gyldighetsperiode på 1 år fra og med kjøpsdatoen. 

 

2. Bestilling og Priser

Bestillinger av Golfshopen.no sine produkter gjøres vi nettbutikken og du vil motta en skriftlig ordrebekreftelse via e-post. Ordrebekreftelsen inneholder nødvendig informasjon om bestillingen, som er gjennomført. Våre priser er inkludert merverdiavgift. Totalprisen inkludert frakt kan du se når du går til kassen, der kan du også se prisen med forskjellige leveringsmetoder.

 

3. Betaling

 

Kustom Checkout Solution

Vi bruker Kustom Checkout for å håndtere kjøpet ditt i vår butikk. Kustom Checkout er en uavhengig betalingsløsning levert av Kustom AB, hvor tilgjengelige betalingsmetoder og leveringsalternativer vises.

Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte. Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser de aktuelle betalingsmetodene.

Når du bruker kassen for å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmetoder. Disse betalingsmetodene behandles av separate leverandører, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger når du fullfører kjøpet. For selve betalingen blir du videresendt til en betalingstjenesteleverandør, som for eksempel Klarna eller Vipps, hvor kjøpet gjennomføres.

For å gjøre handleopplevelsen din så enkel som mulig, inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av informasjonen din dersom du tidligere har lagret eller oppgitt opplysningene dine i Kustom Checkout.

Kustom vil ikke foreta noen kredittsjekk. Dette kan imidlertid bli gjort av betalingsleverandøren du har valgt å bruke for kjøpet.

Ved å klikke «Betal kjøpet» i kassen godtar du våre vilkår, Kustoms bruksvilkår og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring.

Mer informasjon om hvordan Kustom behandler dine opplysninger og hvordan betalingsprosessen fungerer, finner du i bruksvilkårene og personvernerklæringen. Disse finner du her.

 

Tilgjengelige betalingsmetoder
Gjennom Kustom Checkout kan du bli tilbudt følgende betalingsmetoder:

⸻

Kort

Du kan betale med debet- eller kredittkort fra Visa og Mastercard.

Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustoms betalingsløsning. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i henhold til sikkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din.

⸻

Klarna

Med Klarna kan du velge å betale nå, kjøpe nå og betale senere, eller dele opp betalingen, avhengig av hvilke alternativer Klarna tilbyr for ditt kjøp.

Når du velger Klarna, er det Klarna Bank AB som håndterer betalingsprosessen, inkludert eventuell kredittsjekk og fakturering. Vi mottar betalingen fra Klarna, og du betaler til Klarna i henhold til deres vilkår.

For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, se Klarnas personvernerklæring.

⸻

Apple Pay

Hvis du bruker en kompatibel Apple-enhet, kan du betale med Apple Pay.

Betalinger verifiseres med Face ID, Touch ID eller enhetens adgangskode.

Apple Pay bruker en sikker betalingstoken i stedet for ditt faktiske kortnummer, noe som betyr at verken vi, Kustom eller Stripe får tilgang til ditt fulle kortnummer.

Apple Pay benytter nettleserens eller enhetens innebygde funksjoner og legger normalt ikke egne informasjonskapsler (cookies) på vårt nettsted.

⸻

Google Pay

Med Google Pay kan du betale med kortene som er lagret i Google Wallet.

Google Pay bruker tokenisering og flere lag med sikkerhet (som kryptering og biometrisk verifisering eller PIN-kode). Ditt faktiske kortnummer deles aldri med oss, Kustom eller Stripe.

For å vise Google Pay-knappen lastes et teknisk skript fra Google. Dette kan bruke tekniske informasjonskapsler eller lokal lagring for å forebygge svindel.

⸻

Vipps

Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, fullfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis ved bruk av BankID eller annen sterk autentisering.

Stripe behandler deretter en korttransaksjon via kortet som er knyttet til din Vipps-konto.

⸻

Sikkerhet ved betaling

Alle betalinger gjennom Kustom Checkout er fullt kryptert og oppfyller europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og sterk kundeautentisering (SCA).

Sikkerhet ved kortbetaling

Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarden. Sterk kundeautentisering (for eksempel 3D Secure eller BankID) kan også benyttes avhengig av hvilken betalingsmetode du har valgt.

⸻

Kansellerte bestillinger på nett

Dersom bestillingen din er kansellert fordi ikke alle produktene var tilgjengelige i butikk eller på lager, vil beløpet bli refundert via Kustom. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestillingen. Refusjoner behandles normalt innen 1–3 virkedager.

⸻

Personvern og informasjonskapsler

Kustom kan bruke en informasjonskapsel (cookie) for å fylle ut dine personopplysninger automatisk (som navn, adresse eller fødselsnummer) i kassen, basert på informasjon du har valgt å lagre. Disse opplysningene kan hentes fra oss eller våre samarbeidspartnere. Du kan når som helst deaktivere automatisk utfylling ved å justere innstillingene under kjøpet, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.

Du finner Kustoms personvernerklæring her.

Kustom, Stripe og hver enkelt betalingsmetode som Klarna, Vipps osv. er selvstendige behandlingsansvarlige for sine respektive behandlingsaktiviteter.

Golfshopen.no lagrer aldri kortnummer eller annen kortinformasjon.

 

4. Levering

Pr i dag leverer vi varer kun i Norge. Vi sender til Svalbard – ta kontakt med kundeservice

Hvis du ønsker å ta med varer ut av landet må du fylle ut et utførselsskjema og sende dette til oss via e-post eller som brev. Skjemaet må være korrekt utfylt og stemplet av tolldirektoratet

Normal leveringstid er 1-3 virkedager, da vi behandler de fleste ordre samme dag. Varer som er på tilgjengelig på nettlager kan leveres med Porterbuddy mandag til fredag. Bestillingen må gjøres innen kl. 11:30 for å få de levert samme dag.

Om du ønsker å hente dine varer i en av våre butikker, er du hjertelig velkommen til det. Våre butikker finner du her -  Skøyen: Karenslyst Allé 16, 0278 OSLO, Bryn: Brynsveien 5D, 0667 OSLO, Billingstad: Billingstadsletta 83, 1396 Billingstad, Tønsberg: Wirgenesvei 10B, 3157 Barkåker. Klikk her for åpningstider.

Det kan forekomme avvik i perioder, som for eksempel ved salg og julehandel. Varer som sendes fra Golfshopen.no blir sendt fra butikken i Tønsberg (vårt sentrallager.) Avhengig av hvor mange varer som bestilles pr. ordre, kan det risikeres at kunden mottar flere leveranser dette avhenger av hvor varene er lokalisert. 

 

5. Korrekt varelager og opplysninger i nettbutikk

Golfshopen jobber kontinuerlig med varelager og har jevnlig varetelling for å unngå feil. Da nettbutikken deler mye av varelageret med fysisk butikk, er det muligheter for at avvik kan forekomme. Dette vil i størst grad kunne forekomme når det er høyt trykk i de fysiske butikkene, og kan ha en sammenheng med tyveri, varer som blir solgt samtidig i de fysiske butikkene og lignende. Vi beklager dette på det sterkeste, men jobber for at avvik skal høre til sjeldenheten. I slike tilfeller vil kunden få tydelig beskjed på e-post eller telefon, og vi vil etter beste evne komme med forslag på alternative varer.

Vi gjør vårt ytterste for å vise korrekt informasjon angående våre salgsvarer i nettbutikken. Vi må imidlertid ta forbehold om at bilde-/ skrive-/ trykkfeil kan forekomme. Slike feil kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til feilinformasjon i nettbutikk eller markedsføring. Ellers forbeholder vi oss retten til å kansellere din ordre eller deler av den dersom varen du ønsker er utsolgt. Ved slike situasjoner vil du få melding om dette på e-post

 

6. Frakt

Levering vil gjennomføres via Porterbuddy og Bring/Posten Norge. Dette velger du som kunde i utsjekken når ordren skal fullføres.

Det er også mulighet for å hente varer i våre butikker i Oslo (Billingstad, Skøyen og Bryn) og Tønsberg (Barkåker). Dette kommer opp som et alternativ i utsjekken, sammen med fraktalternativer.

Fraktkostnader er fra 89kr avhengig av fraktmetode brukt og størrelsen og verdien på pakken. Det tilbys gratis frakt over ordre på 2500kr (fri frakt gjelder pakke til hentested, men Golfshopen står fritt til å endre leveringsmetoden).

Det er kundens eget ansvar å skrive rett leveringsadresse. Kunden må kontrollere dette før ordren er fullført. Er det ønskelig å endre adresse i etterkant, må dette gjøres før du mottar e-post og at din pakke er på vei.

Ved utleveringssted må pakken hentes innen 7 dager. Kunden må hente ut pakken, selv om kunde skal benytte seg av returretten. Ved levering på dør eller i postkasse overtar kunden ansvar når Posten/Bring har merket pakken som utlevert i sporingen. Tjenesten Pakke i postkassen er en uregistrert postsending i relasjon til Postens generelle leveringsvilkår for posttjenester og postlovgivningen. Det ytes ikke noen form for erstatning for uregistrerte postsendinger. Se https://www.bring.no/vilkar/pakke-postkassen-010721, punkt 17

Pakker som ikke blir hentet inne fristen blir sendt i retur til Golfshopen.no. For alle pakker som ikke blir hentet og kommer i retur til Golfshopen.no, forbeholder vi oss retten til å fakturere kostnader knyttet til returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift på 199,-. Ordre vil også automatisk bli kansellert.

Ved forsinket levering har kunden rett til å heve kjøpet.

 

7. Behandling av produkt

Golfshopen.no ber kunden behandle varene med varsomhet, for å unngå skader eller annet som medfører at varene ved en eventuell retur ikke returneres i tilsvarende stand, som den ble levert. Kunden har ansvaret for produktet i perioden fra det er mottatt, til det er returnert. Sørg for at det ikke er flekker, skader eller lignende og at alle merkelapper henger på som det skal på varene. En retur kan underkjennes dersom varene ikke er i en slik stand at det kan selges videre eller kunden kan bli debitert for det tapet Golfshopen.no lider ved å selge varen videre med rabatt.

 

8. Angrerett

Du må selv dekke returkostnadene for produktene du kjøper hos oss ved angrerett og bytte. Ved custom bestillinger bortfaller angrerett, gjelder også PING-produkter bestilt via nettbutikk.

Du som kunde har full angrerett i løpet av 14 dager fra du har mottatt varen. Vi ønsker at du fyller ut angrerettskjema, klikk her som legges med retur sendingen. Ta gjerne kontakt med oss på post@golfshopen.no ved spørsmål om retur.

Varene kan også returneres i en av våre fysiske butikker, men merk at denne angreretten kun gjelder for kjøp av varer i nettbutikken og ikke ved kjøp av varer i fysisk butikk.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at varen er mottatt. I henhold til angrerettloven er det du som kunde som skal dekke utgiftene ved retur av varen. 
Vår returadresse er: 
NH Norsk Handel
Wirgenes Vei 10B
3157 Barkåker

Du som kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte, slik man kunne gjort i en fysisk butikk, for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan du som kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi av varen eller returen bli avslått. Varer som returneres må være i original emballasje / plast / forpakning, med alle prismerker o.l. fremdeles intakt. Merk at undertøy, logoartikler, spesialbestillinger utenfor ordinært sortiment og golfkøller bestilt etter kundes spesifikasjoner kan ikke byttes/returneres.

Dersom brukte varer returneres uten avtale vil vi avslå returen eller kreve dekning av verdireduksjonen, dersom du som kunde har gjort mer med varen enn det man kan gjøre en i vanlig fysisk butikk. Et godt alternativ for å benytte angreretten er å bytte størrelse eller andre varer. For spørsmål rundt retur, vennligst besøk vår returside.

 

9. Reklamasjon og garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Alle garantier er gjeldende i Norge og etter norsk lov. Ønsker kunden å reklamere på en vare grunnet mangel, trenger vi ordrebekreftelse eller kvittering på kjøpet. Før varen sendes i retur til Golfshopen.no, skal kunden kontakte oss på epost post@golfshopen.no og gjerne med bilder av mangelen, så sant kunden ikke henvender seg i fysisk butikk. Vi vil gjøre en vurdering internt og sammen med leverandør på mangelen. Er det en godkjent reklamasjon, vil vi først se om vi kan utbedre feilen. Lar dette seg ikke gjøre, vil vi erstatte med nytt produkt eller kreditere kjøpet om tilsvarende produkt ikke er tilgjengelig.

Golfshopen.no følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist. Som kunde har du klageadgang til Forbrukertilsynet ved en eventuell tvist.

 

10. Kommunikasjon

Ved å godta våre kjøp- og leveringsvilkår vil du også tillate oss å kommunisere med deg i etterkant. Vi kan ta kontakt på e-post eller telefon angående kundens ordre.

Du vil også få muligheten til å melde deg inn i Golfshopen.no sitt nyhetsbrev, les mer om dette links til nyhetsbrev

 

11. Salgspant

Vi tar salgspant i utleverte varer inntil kjøpesummen inkludert eventuelle påløpte renter og gebyrer er betalt i sin helhet

 

12. Force majeure

Vi vil ikke bryte vilkårene, eller stå ansvarlige for svikt eller forsinkelse i levering, reparasjoner, og andre ytelser ved tilfeller som går under force majeure.

Om umiddelbar oppfyllelse av levering ikke med rimelighet kan kreves av oss, har vi rett til å enten utsette oppfyllelsen, eller heve/oppløse avtalen.

Force majeure, som er enhver situasjon utenfor vår kontroll: naturkatastrofe, krig, opprør, streik, lock-out, systemfeil eller nettverkstilgang, flom, brann, eksplosjon eller ulykke og lignende situasjoner, inkludert mangel på inventar enten innenfor vår egen virksomhet eller i driftens tredjeparter.

Samt andre årsaker utenfor vårt ansvar.

Alt dette uten at det berører forhold som etter loven kan anses som force majeure.

 

13. Miljø

Vi tenker på miljøet og tar vare på all emballasje vi mottar varene i.
Denne emballasjen bruker vi igjen til sending av våre varer i den grad det er mulig. Av denne grunn kommer ikke alle varer i originalemballasjen.

 

Om har spørsmål er du alltid velkommen til å ta kontakt på post@golfshopen.no

Velkommen til en hyggelig og trygg handel hos golfshopen.no! 

 

 

Medlemsvilkår Golfshopen.no

 

Vilkår og betingelser

Før du registrerer deg som medlem hos oss er det viktig at du leser gjennom vilkår og betingelser for medlemskapet, slik at du forstår hva du samtykker til og forstår hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Generelt om medlemskapet

Et medlemskap i Golfshopen.no sin kundeklubb gir både deg som medlem og oss som selskap fordeler. Begge parter forplikter seg i henhold til vilkårene og betingelsene i medlemsavtalen, og dette innebærer blant annet å stille sin kjøps- og kommunikasjonshistorikk til rådighet for Golfshopen.no. Golfshopen.no forplikter seg til å gi medlemmene velkomstrabatt, eksklusive fordeler, rabatter, tips og råd, bursdagsgave mm. Golfshopen.no vil kunne bruke medlemshistorikken til å analysere, lære og markedsføre, for å personalisere tilbudene.

For å bli medlem i Golfshopen.no sin kundeklubb må du være minst 18 år gammel, ha et norsk mobilnummer og e-postadresse. Det koster ingenting å bli medlem og du melder deg inn via nettsiden. Her vil du også få full oversikt over alle kjøp inne på Mine Sider.

Du kan til enhver tid avslutte medlemskapet uten ytterligere forpliktelser.

Målrettet markedsføring

Ved å bli medlem av kundeklubben til Golfshopen.no aksepterer du målrettet markedsføring via e-post og annen digital annonsering. Ved å godta denne typen markedsføring kan vi sende deg målrettet kommunikasjon basert på det du er interessert i når det kommer til tilbud, fordeler, merker, tips og råd, nyheter og arrangementer for å nevne noe. Alle samtykker kan trekkes/endres inne på Mine Sider på Golfshopen.no

Fordeler

Når du registrerer deg som medlem vil du motta en velkomstrabatt på epost. Du vil også kunne benytte deg av andre fordeler kun for medlemmer. Dette er for eksempel:

Velkomstrabatt
Faste rabatter
Eksklusive medlemstilbud
Poeng
Bursdagsgave
Nyheter, tips og råd rett i innboksen
Ordreoversikt

Hvordan blir du medlem

For å bli medlem av kundeklubben må du fylle ut et registreringsskjema. Registreringsskjemaet inneholder følgende felt:

E-post*
Mobilnummer*
Fornavn*
Etternavn
Adresse*
Bursdag*
Du må også akseptere medlemsvilkårene og lese personvernerklæringen*.

*Påkrevde felt.

Avslutte medlemskap

Dersom du ønsker å avslutte medlemskapet kan du velge å deaktivere ditt medlemskap på Mine Sider. Ved en avslutting av medlemskap vil du fortsatt beholde din ordrehistorikk, men opptjente poeng vil bli slettet.